Zásady vrácení peněz
1. LHŮTA PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Zásady vrácení zboží prodávajícího, jehož produkty jsou prodávány na našich webových stránkách (dále jen „Prodávající“), platí po dobu 14 dnů. Pokud od převzetí vaší objednávky uplynulo 14 dnů, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz a již nemáte právo požadovat vrácení zboží.
Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení uplyne po čtrnácti dnech ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, jste fyzicky převzali zboží, nebo poslední zboží, jde-li o smlouvu týkající se několika druhů zboží objednaných spotřebitelem v jedné objednávce a dodávaných samostatně. Pokud od převzetí zboží uplynulo 14 dnů, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
Aby bylo možné uplatnit vrácení, musí být položka z vaší objednávky ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nikdy nenošená ani nepoužívaná, s visačkami a v původním obalu. Budete také muset předložit doklad o koupi (například kopii účtenky) položky, kterou chcete vrátit.
Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na adrese contact@sleemzofficial.com
Pokud Prodávající vaši žádost o vrácení přijme, zašleme vám štítek pro vrácení a také pokyny, jak a kam máte zásilku odeslat. Položky vrácené bez předchozí žádosti o vrácení ve stanovené lhůtě nebudou přijaty.
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se vrácení nás můžete kontaktovat na následující adrese contact@sleemzofficial.com
2. POSTUP PRO VRÁCENÍ
Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení, musíte informovat SLEEMZ OFFICIAL o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy prostřednictvím jasného prohlášení (například e-mailem) na následující adresu contact@sleemzofficial.com
Náklady na zpětné zaslání položky si musíte uhradit sami.
V závislosti na tom, kde žijete, může nějakou dobu trvat, než obdržíte vyměněnou položku.
Pokud zasíláte položku v hodnotě vyšší než 75 $, měli byste zvážit využití doručovací služby, která umožňuje sledování zásilky, nebo uzavření přepravního pojištění. Neručíme za to, že obdržíme vrácenou položku.
3. ZÁSADY VRÁCENÍ
Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení, stačí odeslat vaše sdělení týkající se uplatnění práva na odstoupení před uplynutím lhůty pro odstoupení, která končí okamžikem, kdy je zboží předáno dopravci.
Aby bylo možné vrácení uznat, musí být vaše zboží nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v původním obalu.
POŠKOZENÉ POLOŽKY A PROBLÉMY S VAŠÍ OBJEDNÁVKOU
Musíte svou objednávku zkontrolovat ihned po jejím doručení a neprodleně nás kontaktovat v případě, že doručené zboží je vadné, poškozené nebo jiné než to, které jste objednali.
To nám umožní problém posoudit a vynaložit veškeré úsilí k jeho co nejrychlejšímu vyřešení.
POLOŽKY, KTERÉ NELZE VRÁTIT
Jako výjimka z bodu 1 výše nelze některé typy položek vrátit.
Vrácení, a tedy ani vrácení peněz, se nevztahuje na:
• rychle se kazící zboží (jako jsou potraviny, květiny nebo des rostlin);
• personalizované produkty (jako jsou speciální objednávky nebo výrobky na míru);
osobní hygienické potřeby (jako jsou kosmetické produkty).
• nebezpečné materiály a výrobky, kapaliny, plyny nebo hořlavé produkty.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se vašeho konkrétního zboží.
VÝMĚNY
Pokud si přejete pořídit jiné zboží, než které bylo objednáno, doporučujeme provést novou objednávku a vrátit zboží, které nevyhovuje.
4. VRÁCENÍ PRODUKTŮ
Pro zpracování vrácení nám musíte poskytnout účtenku nebo doklad o koupi. Po kontaktování e-mailem obdržíte adresu pro vrácení, na kterou můžete své produkty poslat zpět. Náklady na vrácení nese spotřebitel.
5. VRÁCENÍ PENĚZ
Pokud požádáte o vrácení peněz v souladu s podmínkami této zásady, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi (s výjimkou dodatečných nákladů na doručení vzniklých tím, že jste zvolili jiný typ doručení než standardní doručení nabízené zdarma na našem webu), neprodleně a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaši žádost.
Vrácení peněz (případně)
Zavazujeme se vás informovat, jakmile Prodejce obdrží a zkontroluje vaši vrácenou objednávku. Dáme vám vědět, zda bylo vaše vrácení peněz z důvodu tohoto vrácení schváleno, či nikoli, Prodejcem. V případě, že Prodejce vaši žádost o vrácení peněz schválí, bude vám částka zaplacená za vrácené položky automaticky vrácena na stejný účet, který je spojen s vaší původní platební metodou, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem platby; v každém případě vám v souvislosti s vrácením peněz nevzniknou žádné náklady. Upozorňujeme, že zpracování vrácení peněz bankovními institucemi a různými platebními společnostmi podléhá jejich vlastním lhůtám a my je nemůžeme ovlivnit.
Pozdní nebo chybějící vrácení peněz (případně) Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte vydavatele své kreditní karty, protože může být potřeba nějaký čas, než bude vrácení peněz oficiálně zaznamenáno. Poté kontaktujte svou banku. Před zobrazením vrácení peněz je často nutná doba zpracování.
Pokud po provedení všech těchto kroků stále neobdržíte své vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na contact@sleemzofficial.com
Zlevněné položky (případně)
Na zlevněné položky se politika vztahuje stejně.
Výměna (případně)
Výměny jsou zdarma a platí pro všechny položky, včetně poškozených nebo pokud máte problémy s velikostí. Pouze náklady na vrácení hradí zákazník.
Chcete-li zahájit výměnu, můžete nás kontaktovat na contact@sleemzofficial.com
Dárky
Pokud byl vrácený předmět při nákupu označen jako dárek a byl vám zaslán přímo, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vašeho vrácení. Jakmile obdržíme vrácené zboží, bude vám zaslán dárkový poukaz.
Pokud nebyla položka při nákupu označena jako dárek, nebo pokud si příjemce zvolil, že obdrží položku nejprve a předá vám ji později, zašleme mu peníze zpět a bude vědět, že jste položku vrátili.